为切实满足广大人民群众日益增长的法律服务需求,提升广大群众对公共法律服务的满意度,确保群众享受高效便捷优质的“家门口”法律服务,羊井子湾司法所结合党史学习教育和政法队伍教育整顿工作的开展,开拓创新、真抓实干,念好“三字诀”,积极推进公共法律服务工作。
一是扎实安排部署,在“实”字上下功夫。以提高群众知晓率、首选率和满意率为基准,坚持精准对接和高效服务相统一原则,通过统一标识、公示制度、制作展板,利用羊井子湾县便民服务中心,建立了在公共法律服务工作站,同时在6个行政村建立公共了法律服务室,受理法律咨询、提供法律帮助,确保应援尽援的惠民目标,让事后问法变为事前询法,推动法律服务向基层延伸,切实解决群众法律难题。
二是广泛宣传引导,在“广”字上下功夫。坚持贯彻“首问负责、一次性告知、限时办结”的制度,积极协调专职律师与全乡6个行政村签订法律顾问协议,通过专题培训、法律估万家服务群、微信等现代化信息手段,及时更新、推送法律常识和宣判案例,让律师零距离为群众提供法律服务,不断提高了服务质量和水平。截止目前,共建立微信群6个,发展成员390人,群众的法治观念有了明显提升。
三是增强服务意识,在“细”字上下功夫。充分发挥法律服务所维护社会公共秩序的职能作用,加强推广“12348中国法网”及“掌上12348”信息公众号等媒体平台的运用,指导群众进行法律事务咨询,做好法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等工作。同时,依托“法律顾问佑万家”定期不定期推送转发相关法律法规知识,解决了群众出行不便、路程远、找不到等日常咨询难的问题,切实打通了服务群众“最后一公里”。截至目前,共开展宣讲3场次,解答法律咨询25人次,推送法律知识70余条,形成了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治良序。