六零后作家余华曾在《十个词汇里的中国》中讲述其童年时代的见闻：书店发购书票那天，他天一亮就到了，但门口却已排起了长龙。八点十分，书店老板说只有50张购书票，“好像有人在冬天当头浇了一桶冷水”。队伍里第五十一个人郁闷地看着前排人领到的崭新《安娜·卡列尼娜》……后来，51在当地成为了运气不好的代名词。
几十年过去了，如今，故事发生了反转……
一、国民阅读的怪现状我们身处阅读条件最好的时代
早在2013年，中国出版的图书便超过了44万种、83亿册，居世界第一。十年来，中国人的平均工资上涨近3倍，然而图书价格却涨幅甚微，加上近年来价格低廉的电子书盛行以及公共图书馆的普及——想看一本书，太容易了！
1995年中国开始实行双休制，同年，八小时工作制也被写进正式出台的《劳动法》,国人的休闲时间开始大幅增长。央视2015年发布的《中国经济生活大调查》显示：中国人每天的休闲时间为2.55小时，较三年前增长了18.1%——我们其实也不缺看书的时间！
有书不看的怪现状
阅读的客观条件虽大幅改善，但国民阅读率却没有应有的提升。2015年我国国民人均纸质图书阅读量仅为4.58本，电子书为3.26本，远落后于发达国家，甚至略低于泰国。只有20.8%的国民对自身阅读状况表示满意，比2014年下降了5%。
原因是显而易见的，看电影、打游戏、卡拉OK……各种娱乐休闲项目无不在争夺“国民总时间”，诱惑这么多，有多少人会选择枯燥地闷头看书？即便想看书，面对五花八门的排行榜、书单、书评，许多人也难以入手。种种原因，加上人类与生俱来的惰性，阅读习惯的培养变得难上加难。
有钱也不买书，买了书也不愿抽空读，这便是当今国民阅读的怪现状。
阅读革命，“只欠东风”
阅读的重要性越来越被国家、社会重视。2014年“全民阅读”首次被写进政府工作报告，并纳入人大立法进程。全国300多个城市已有经常性的阅读节、阅读日活动；财政资金对实体书店的扶持已由12个试点城市扩展到12个省份；图书馆拨款连年增长；60万所农家书屋已覆盖有条件的行政村……2016年，“全民阅读”工程更是被列为“十三五”时期文化重大工程之一。
“对今天的中国而言，‘阅读革命’可以说是‘万事俱备，只欠东风’，这个东风就是全民阅读习惯的培养与提升。”《人民日报》2014年曾撰文说。
那么，“东风”在哪里？
二、阅读革命的“东风” 回顾几百年来的近代史，不难发现：人类生活方式上的进化，其实都是拥有新技术、新思路、深谙人们心理的企业在推波助澜。如德哈维兰生产的世界上首架量产商用民航客机，让人们的出行疆域从此扩展；苹果公司推出的iPod，改变了年轻人听音乐的方式……而这一次，阅读也不能例外！当新兴的企业甚至个人带着创新思维强势介入阅读领域，变化便开始了。
互联网公司，让阅读更智能与便捷
代表：多看阅读、微信读书、喜马拉雅听书、kindle等互联网产品。
读什么，怎么读，它们在这两点上提供解决方案。此类阅读软件普遍具备大数据荐书功能，根据读者选择偏好或过往阅读数据形成千人千面的个性化推荐。微信阅读甚至引入社交推荐模式。而在阅读过程中，各种即时反馈的激励机制则起到了培养阅读习惯的作用，如多看阅读根据阅读数量及时长奖励书币（可以用来买书），微信读书的好友阅读时间比拼等。而喜马拉雅、懒人听书等软件提供的各种有声书，则又进一步拓展了人们的阅读场景。
新式书店，带来前所未有的阅读氛围
代表：方所、单向街、诚品等新兴书店。
近几年，全国实体书店转型升级速度进一步加快，在店面设计、经营思路上均与以往大相径庭。它们不再单纯卖书，开始卖文化氛围、情怀体验。比如广州的方所书店可以让人们边看书边喝咖啡，北京单向街书店经常组织作家、导演、音乐人开文化沙龙。这些向“文化体验店”转型的传统书店在自救的同时，也大大刺激了人们的阅读欲望，营造出难得的阅读氛围。
知识分子，用“帮读”服务让阅读更轻松
代表：樊登读书会、蒋勋细说红楼梦。
凭借阅书无数的经验，一些知识分子开始利用互联网向大众提供“帮读”服务。以樊登读书会为例，其通过文字、视音频形式，为阅读意愿或效率较低的人群提炼书籍精华，号称要让会员每年轻松“看完”50本书。除此外，诸如蒋勋说《红楼梦》这类针对著作细分的帮读服务更是遍地开花。这些“书童”式服务颇具循循善诱之功效，为更多人的阅读习惯培养奠定了基础。
虚拟社群，用“集体共读”让阅读更易坚持
代表：熊猫书院、罗辑思维。
基于共同兴趣、目标或价值观，不同地域的人在社交网络中聚集、互动，这便是虚拟社群。当其应用在阅读领域，同学式的氛围便建立起来。如基于微信平台的熊猫书院，其推出的“十个月提升自己”计划（每天15分钟阅读、每周一次课程小测、微信群班级制交流、不定期达人分享），构造了一个虚拟的班级社群。“老师”的期望与引导，“同学”间的交流与竞争，成了用户坚持阅读的有效动力。
总之，此类因市场导向而产生的新兴阅读服务，对于改善国民阅读现状起到了一定作用！
三、巨头跨界，面向未来的阅读服务 有创新产生的领域，便会有巨头跟进，即便是跨界。当巨头们把经验、资源、思维跨界整合，往往能做出无心插柳的颠覆。阅读，同样也被诸多巨头所关注。如电商巨头阿里巴巴推出阿里文学、移动等电信运营商均推出自己的阅读产品等。而在被称“国民经济血液”的金融行业，平安人寿则是第一个推出阅读服务的巨头。
巨头跨界做阅读，引入新思路
据悉，平安人寿即将会在2017年4月推出一套系统化、适用性更强的阅读服务。据目前透露的信息可知，其阅读服务的核心策略是：连接“阅读”与“家庭”，用“家庭关系促进阅读”“阅读促进家庭关系”的良性循环来培养家庭内部的阅读习惯。这在市场上还未见先例。
“家庭成员间强烈的利他倾向，会形成持久的阅读督促力量，进而营造阅读氛围。而阅读又会增加家人间的共同话题，甚至形成共同价值观，这正是许多家庭缺少的。”同济大学原中文系主任、中国当代“先锋派”小说家马原如此解读平安人寿接下来的行动。
在内容与形式上，平安人寿很有可能会充分借鉴目前市场上新兴阅读服务模式的精华，并将之有机整合：用户阅读前，会有一批教育家、作家、文化名人等知识分子组成的专家委员会为其重新定义经典、定制阅读计划，甚至以“帮读”领队的身份带领不同年龄段的人群来寻找合适自己的阅读范畴，从专业度、权威性、分人群适用性上为“读什么”提出解决方案；用户阅读时，除免费电子书资源外，还借鉴前沿科技互动模式的简单直接等特色，推出AR红包、电子书红包、趣味感十足的悦读圈、阅读地图、阅读提升计划等功能，让用户有持续读下去的兴趣；某阶段的阅读结束后，又衔接到“城市读书沙龙”“少年读书说”等线下活动为用户提供成果检验与展示的舞台，助其“读以致用”的同时，打通阅读领域的横纵向、覆盖线上线下，层次十分丰富。
而平安人寿以家庭这种集合多元需求的小社群为核心对象，点状扩散式来带动其服务在全社会的推进，这也是其区别于许多阅读服务的一大特色。
动机何在？
作为险企巨头，平安人寿为何要在阅读这个与业务毫不相干的领域大搞创新？
综观各类巨头跨界案例，我们发现，背后通常是时代、业务和能力的驱动。
比如谷歌进军汽车业，既是因为看到了汽车智能化的时代趋势，作为科技领头羊没理由不参与，同时这也是扩展新业务的需求，而其也具备这个跨界能力。发展到一定程度的巨型企业，在一个特定的时机下，跨界几乎是必然选择。
平安人寿跨界阅读的背后，同样是这三大因素的驱动。
时代驱动：当代国人的精神文化需求愈来愈强劲，《见字如面》《中国诗词大会》《朗读者》等文化综艺节目的火爆充分证明了这点。而阅读是一种被大众共同认可的满足精神文化需求的方法。助推这股阅读的时代潮流，是一家巨型企业责无旁贷的社会担当，也是实现董事长丁当提出的“最受尊敬险企”愿景的必要动作。
业务驱动：文化部国家文化创新研究中心主任魏鹏举指出，文化对其他产业也具有极强的辐射和带动作用。
我们可以发现，近年来许多主营业务必须直面客户的巨头企业，都普遍存在向文化产业进军的趋势，典型如恒大地产成立恒大文化。而平安人寿选择“阅读”这个文化细分领域入手，其实早有铺垫——在2015年平安人寿董事长丁当发起以跑步为内容的“既是社会运动也是业务运动”的“新生活运动”时，便意味着其迟早会进军“阅读”。俗话说“读万卷书、行万里路”，跑步与阅读自古是“修身”与“修心”的最简单方式，客户乃至国民的身心健康，与险企减少理赔的利益需求相一致。另一方面，加入了“阅读”的“新生活运动”， 将与其标杆式的“健康管理服务”形成相辅相成的关系，连同平安人寿原有在“医食住行玩财”的服务布局，让客户家庭在日常生活可以获取到更加丰富的内容，大大增加其与客户的“接触面积”与“渗透深度”，进而辐射带动寿险业务。可以说平安人寿进入阅读领域是一种业务层面的远见。
能力驱动：作为保险公司，平安人寿有足够的资本长期投入。通过线下四千多家门店、100万业务员以及平安金管家平台，其拥有触达8000万客户、上亿级互联网用户的影响力。这两点几乎奠定了其做阅读的独特资源优势。而凭借其客服节在服务家庭与少儿领域的二十多年深耕，平安人寿对家庭关系、家庭需求有着非常深入的理解，更依托其在家庭服务领域以线上线下、多维度纵深体验运营，二十余年来已逐步积累起一大批每年定期参与的忠实家庭用户群，仅在2016年这个群体就已达到千万级的规模。目前所规划的阅读服务正计划由客服节所承载推出，这将会让资源优势发挥出最大效果。
除此外，其科技创新能力也不容小觑。凭各种融合了科技创新的客户服务，平安人寿在2016年一年便获得《经济观察报》、《第一财经》等六大媒体颁发的九个大奖，可见一斑。
前景可期
借由这些优势，平安人寿喊出了成为“国民家庭阅读影响力中心”的宏愿。
没有一辆车的滴滴能超越出租车公司，程序员做出来的微信公众号能与报纸杂志争雄……在这个跨界成功案例层出不穷的时代，以平安人寿的资源、经验与投入，这也许并非口出狂言。而其阅读服务的非营利、公益性，相比大多数商业化的阅读服务，必定能为用户带来更多的正向价值，让更多家庭和孩子因阅读而受益。
